会议首先由机队经理湛贵才向来宾致欢迎词，并向来宾介绍了大新华技术的索赔程序。大新华技术索赔程序立足于主动的为客户提供索赔信息，有效地协助航空公司挽回因为飞机，部件制造厂家以及其他非航空公司自身原因所导致的损失。
接下来空客索赔和供应商管理团队分别介绍了空客供应商支援管理的体系和团队，特别介绍了空客针对供应商每年一度的评比制度；空客供应商支援协议以及客户如何通过Airbus World查阅相关供应商协议以及保障自身的权益；空客索赔体系的结构组成以及相关具体的规则。
民航维修协会业务主任成疆对于大新华技术邀请他参加此次研讨会表示感谢，表示对此项目非常感兴趣，会后将继续跟进中国的航空公司和维修企业在索赔和供应商管理项目方面的进展并积极推进项目的实施。同时提出空客应该在与供应商制定SSC协议时邀请中国客户同时参加，做到真正意义上的SSC客户化。
随后进入讨论阶段，技术服务部工程师就近期在实际工作中遇到的和索赔以及供应商管理相关的话题，和空客索赔和供应商管理团队进行了近距离的讨论，针对工程师提出的问题，空索赔和供应商管理团队表示会积极跟进并尽早给出解决方案，以保障客户的权益。
会议最后由公司领导进行总结发言。徐进副总裁首先向今天参会的空客中国，民航维修协会，客户公司的来宾致谢，其次，高度评价了此次会议的意思，此次会议为大新华技术的索赔项目扫去了盲点；再次，要求进一步完善大新华技术索赔体系，并成立专项小组来推进此项目的实施。
