4月8日上午，东航飞行员、乘务员、机务人员等8个部门的员工代表共150多人，冒着风雨参加东航员工职业操守誓师大会。全体东航员工代表郑重向全社会做出承诺：“坚持安全第一，坚决维护国家利益，坚决维护旅客利益，全面履行社会责任，诚实守信，忠于职守，竭诚为旅客提供优质服务。”
3月31日，东航云南分公司部分航班出现的“返航”事件，在社会上造成了严重不良影响， 东航的诚信度受到了空前的挑战，东航员工的职业操守受到质疑。
目前东航决定，东航云南分公司两名主要负责人停止履行职务，对涉嫌人为原因返航的当事人实施暂时停飞、接受调查的处理。待调查结束后，将本着实事求是的原则，依法依纪进一步做出严肃处理。
东航高层指出，旅客是我们的衣食父母，无论在什么情况下，我们任何人都没有理由损害他们的利益。“让旅客安全舒适地抵达”，这是东航的使命，是所有东航人追求的目标，也是每一个东航员工最起码的职业道德。
勿庸置疑，东航绝大多数员工是敬业爱岗的，广大员工诚信于社会、忠诚于企业，敬业爱岗、用心服务，赢得了社会的认可。我们在抗台风、战暴风雪中表现出的无私奉献的精神，在提升服务，保证航班正常性上体现出的专业水准都是令社会尊重的。但是，这一事件也让我们看到，我们在管理中存在的薄弱环节；让我们看到，职业精神在某一时刻的缺失。
不论什么事，用错了方式就彻底改变了初衷，改变了事情的性质。员工有权利表达自己的意愿与要求，东航也竭尽全力开辟这样的通道，SOS热线、短信平台、 东航领导信箱、工会信箱等都为员工提供了投诉的渠道，我们还可以根据员工的需求完善这一通道。但是我们决不允许东航员工拿着旅客的利益作为筹码，不论是什么人，不论有怎样的理由。
最后，领导强调，每一份职业都需要我们来尊重，都需要我们来爱护。他表示，返航事件为东航敲响了警钟，东航要认真汲取教训，总结经验。东航将会从管理层面做起，全面检视管理中的薄弱环节，并尽快改进；并将全面检视员工职业操守的培养，让每一个员工都自觉维护职业的尊严。
