东航河北通过年度运输服务质量管理体系外审（05-24）

　民航资源网2010年5月24日消息：根据ISO9000标准要求，5月20日至21日，英标管理体系（BSI）公司外审专家对中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）河北分公司进行运输服务质量管理体系进行为期两天的年度外部审核。

　　英标管理体系（BSI）公司两位审核专家对东航河北分公司企业管理部、人力资源部、客舱服务部、综合管理部四个部门进行了审核。此外，应东航河北分公司最高管理者高绳富总经理的要求，审核组长刁玉春先生还对分公司安全管理体系（SMS）建设进行了了解。

　　在末次会议上，审核组共向东航河北分公司提交了六个观察项，并就安全管理体系（SMS）建设与服务管理体系的整合向分公司提出了意见和建议。会议中，审核专家与东航河北分公司管理者代表仲继舟书记及各受审核部门的领导还就分公司目前的运行形势进行了进一步的交流。

　　最后，审核专家给出了对东航河北分公司ISO9000运输服务质量管理体系的审核结论：东航河北分公司运输服务质量管理体系运行平稳有效，并且针对客舱服务的改善提出了项目，体现了在持续改善方面的努力，准予继续持有ISO9000质量认证证书。迄今为止，河北分公司已经顺利通过了六次外部审核。