图：徐匡迪在东航航班上欣然提词。摄影：杨冬娣　民航资源网2010年6月28日消息：“东航如鸿鹄振翅，优质亲切服务使乘客宾至如归！”这是原上海市市长、第十届全国政协副主席、中国工程院院长徐匡迪在乘坐中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）航班时的欣然题词，赞扬东航优质亲切的服务。

　　2010年6月19日，原上海市市长、第十届全国政协副主席、中国工程院院长徐匡迪一行三人，原订乘坐FM9107上海——北京航班，后改签MU5109航班成行。

　　东航北京分公司机组执飞该航班，旅客上机后，乘务组像往常一样，面带微笑为每一位旅客提供热情周到的服务，并向旅客介绍了当前世博期间东航开展的各种特色服务，执行此航班的分公司客舱服务部副经理张莉担任此航班乘务长，她还向徐副主席介绍了东航世博服务产品及保障措施，推荐了东航机上各种味道醇美、色彩斑斓的特制世博美食。具有专业调酒师资格的乘务员于阳充分发挥自己的特长，利用机上现有的机供品材料，为旅客调制可口的饮料，许多旅客都享用了他配制的饮料，徐副主席一行也尝试了他的精彩手艺，饮后赞不绝口。

　　在整个飞行过程，客舱内欢声笑语、气氛融洽，旅客丝毫没有感觉到乘机过程的无聊和疲惫，有的只是与“家人”交谈的愉悦心情，使旅客处处体验到了东航“以客为尊、倾心服务”的服务理念。

　　精美的餐食、优质的服务，徐匡迪真切体会到东航近年来在优质服务上所取得的进步，对此，他主动为该航班留言，欣然题词：“东航如鸿鹄振翅，优质亲切服务使乘客宾至如归！”。

　　世博保障，责任重大；世博服务，使命光荣。东航北京分公司员工将再接再厉，确保安全、倾心服务，全力以赴做好世博保障工作，为举办一届“成功、精彩、难忘”的世博会做出贡献。