图1：聋人团与乘务组合影留念。民航资源网2010年6月28日消息：当生活充满喧闹的时候，我们渴望安静，然而对于那些生活在无声世界的人来说，他们却无比地渴望倾听这世界的声音。
6月24日，CZ6531大连——上海航班上迎来了一群特殊的客人，他们是来自大连市聋哑协会的49位聋哑旅客，本次航班上中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）细致的客舱服务和精彩的机上活动给他们留下了难忘记忆。
20点10分，这群特殊的旅客们争先恐后的走上了飞机，欣喜的与每一位客舱乘务员打着招呼，摇晃着手中的登机牌依依呀呀的找座位，耐心的乘务员逐个的将他们带到各自的座位上。坐下后的他们又像是孩子似的，好奇的看看这摸摸那，细心地乘务员又主动的给他们讲解了座位附近的服务设备，如通风孔、呼唤铃、安全带、小桌板等等。虽然不懂手语的乘务员只是用简单的动作比划着，但是他们却都看的非常认真，大概明白了之后，还不停的伸出大拇指向乘务员表示感谢。
图2：聋人旅行团中漂亮的团员快乐的与乘务员合影留念。摄影：孙东东、韦娜
在与这个团队的带队老师沟通时，乘务长孙东东了解到其中有不少人都是第一次乘坐飞机外出，于是乘务长决定在正常的服务工作完成后，单独为他们做一次特殊的安全演示，即在手语翻译老师的配合下，乘务员向他们介绍机上应急设备的使用方法和注意事项。虽然听不到乘务员的广播，但是他们都很仔细很用心的静静的观察着乘务员和翻译老师的每一个动作。为了加深他们的印象，在演示完毕后还进行了一些知识问答，并发放了一些小礼物，这时大家又都活跃了起来，争先恐后的回答问题。答对的旅客欢呼雀跃，有的带着灿烂的笑容拿着奖品手舞足蹈，有的含糊不清的对送礼品的乘务员一直说谢谢，拉住乘务员合影留念。
图3：手语老师在为聋人旅客做安全演示。摄影：孙东东、韦娜
22点50分，飞机降落在上海浦东国际机场，49位无声的朋友不停地用手语表达他们的感激和依依不舍……
“太震撼了，是他们告诉了我什么是坚强，在不幸面前他们都能那么乐观，更何况我们这些正常人。”“回去会利用业余时间自学一些简单的手语，这样下次就可以更好的跟他们沟通和为他们服务啦”乘务员秦丽说。
