图：迎接首航顺利进行，员工已经做好准备。　民航资源网2010年7月6日消息：2010年7月1日，斯里兰卡航空公司（SriLankan Airlines Limited，简称“斯航”）由科伦坡经停曼谷到上海的往返航线UL887正式运营了。为了做好代理的航班保障工作，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）上海保障部浦东客运部外航代理一部积极准备，从部门领导到每一位值机员，上下齐心，终于迎来了又一次“开门红”。

　　刚过12点，客运部副经理沈亮涛同志就亲临柜台，检查了开航前段准备工作。外航一部鲁书记、俞经理则率领整个斯航办票团队来到了K岛柜台。简短的开航仪式后，中午12点35分，由一名值班主任及七名值机员组成的斯航小组正式开启系统，为旅客打开了去往“天堂之岛”的大门。

　　值得一提的是，斯航小组的八名成员都是第一次接触这一岗位。第一次担任值班工作的许蔚同志丝毫没有表现出紧张。由于系统和机器的临时故障，一时间造成多个柜台停滞。此时，她穿梭于各个柜台之间，指导新员们操作并给予最大的鼓励，与此同时，在东航员工和斯航商务之间及时的信息反馈，形成了良好的纽带作用。另一方面，外航一部其他室的成员也早早的就绪，为帮助这批新员做足了准备。从室主任到刚结束先前航班的值机员，许多人来不及吃上一口饭，就赶来斯航柜台帮忙，他们无私的付出彰显了外航一部这个团队强烈的集体荣誉感。

　　进港航班在飞抵上海的途中，因为航权问题临时停靠香港，导致了上海站的短暂延误。作为没有太多经验的新人，顿时有些不知所措起来。然而凭借着对各自岗位的热忱和坚持。他们就是这样，一边学习一边实践，保障了整个航班的安全与服务。

　　登机口的工作在保障部杨洁书记的指导下，顺利地完成。尽管最终飞机延误了将近两个小时，但可以说在地面代理工作方面，我们已全情付出，竭尽所能。刚一结束登机工作，许多员工又马不停蹄地赶去做下一个航班了。航后，新员们的感触最深，进入了高强度的学习中，压力显而易见。但通过这段时间的表现以及本次首航，他们怀揣的这颗炙热的、为旅客服务的心，是值得我们赞许和令我们每一名员工感动的。

　　此次斯里兰卡新航线的开设，不仅便利了观光的旅客，也更好的缔结了两国人民的友谊。为了这一共同的目的，作为外航代理的部门，我们更应该尽好本职工作，创建优质品牌。从我们每一个位员工开始，挑战自我，使日常航班保障工作取得更加优异的成绩。