国航话服中心获"全球最佳呼叫中心"荣誉(7-13)

中国民航报、中国新闻信息网 记者 吴丹 报道：日前，国航电话销售服务中心在"2010年度全球呼叫中心评选大会"上，被授予"全球最佳呼叫中心"荣誉。

　　此次评选大会由国际客户管理学院主办，是全球联络中心行业独具前瞻性的盛会，也是在呼叫中心领域传播知识、业界交流、最佳实践分享的权威论坛。招商银行、一汽大众，以及美国联合航空、维珍航空等多家国内外知名企业、银行和航空公司出席会议。最终，作为国航直销渠道的重要运营平台，国航电话销售服务中心凭借连续三年出色的销售业绩，被授予"2010年度中国地区全球最佳呼叫中心"奖。

　　国航北美地区总部派代表参加授奖仪式，并与800多位来自全球从事客户关系的专业人士分享了人员管理、运营管理、技术管理、战略与领导力解析等方面的课题。

　　国航电话销售服务中心隶属于中国国际航空股份有限公司，国内分别在北京、上海、成都、广州设有坐席中心，经过专业培训的坐席人员为旅客提供7×24小时全天候的机票售票、客票改期升舱、机上座位预订、酒店预订、业务咨询等服务。