南航北京地服做好服务　助无人陪儿童放心飞(7-15)

　民航资源网2010年7月14日消息：随着暑期来临，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）进出港北京的“无人陪伴儿童”剧增，7月第一周迎来高峰，仅一周就办理保障了245名单飞儿童，超过了6月全月的单飞儿童。

　　北京南航地面服务有限公司（Beijing China Southern Airlines Ground Services Co.，Ltd，简称“北京南航地服公司”）为这批特殊的小旅客专门开辟了G11特殊服务柜台办理无人陪业务，并由地服人员将无人陪儿童一对一送上飞机。为了使小朋友放心飞行，南航还为小朋友安排了前排靠走廊的座位方便更好的照顾他们，并告诉他们一些乘机小常识消除小旅客的紧张感。由于好多小朋友是第一次单独出行，有的随身携带了刀枪类玩具，还有的家长把大额现金交给孩子，南航北京分公司通过直属售票柜台和95539热线温馨提醒办理该业务的家长，避免将刀枪等仿真类玩具带上航班，并且尽量保持接机人和委托单上的姓名一致。

　　暑假恰逢北京地区的雷雨多发季节，如遇到航班延误，北京南航地面服务有限公司会提前将航班延误信息传递到家长，并安排人员现场安抚孩子的情绪，做好各种应急保障。