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图：东航上海保障部以优质服务获得全日空航空公司肯定。摄影：陆颖
民航资源网2010年7月14日消息：近日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）上海保障部虹桥客运部收到了一份来自全日空虹桥空港鹰羽郁子所长的亲笔表扬信，表扬信中对虹桥客运部国际部员工在台北松山线开航筹备的繁忙阶段，仍能一如既往地为全日空提供优质周到的代理服务给予了高度赞许和由衷感谢。下面为表扬信原件内容：
在6月14日台北松山航线开航筹备的繁忙阶段，全日空航班的品质未见下降，对于贵公司的品质提高上给予的协助，表示感谢！
给弊公司提供航班保障的虹桥客运国际部员工，在台北线筹备的同时，积极参加学习会，并认真保障航班，希望今后在品质提高上继续给予协助。
在此，我们要表扬一下贵公司6月份的优秀员工。这两位员工在航班品质的提升方面起到了积极作用。
王蓓云/WangBeiYun
从5月末开始作为培训教员参与2位新人的值机培训，培训过程中认真负责，并且精准把握新人的掌握程度，予以个别辅导，使得2位新人顺利通过了考核。同时，对于培训的进度情况也能及时向弊公司回报。
王蓓云在平时就组织了登机口广播考试等活动，对于品质提高方面认真参与，积极进取，对于弊公司服务水平的提高所作的努力表示感谢。
任立oF/RenLiMin
6月份开始从行李房调动至值机组，从事大厅引导及登机口护照协查等业务，任立oF积极向旅客问候，并且大声招呼旅客，很好地体现了弊公司“像ANA一样的”服务的要求。
看到任立oF在大厅引导时对客人大声招呼的场景，其他公司的经理也要求为其公司保障的贵公司的员工做到“像小任一样积极向旅客问候。”任立oF真是服务好，业务也很出色。
东航上海保障部虹桥客运部有很多像王蓓芸和任立oF那样的员工，他们深知自己的表现和服务在国际宾客面前代表的不仅是东航的形象更是上海的形象。他们曾凭借自己热情细致的服务和专业精湛的业务赢得了日本航空公司（Japan Airlines International Co.， Ltd.，简称“日航”）、全日本航空运输公司（All Nippon Airways Co.，简称“全日空”）、中华航空股份有限公司（China Airlines Ltd.，简称“华航”）和韩亚航空公司（Asiana Airlines Inc.）站长的表扬信，但他们不会因此而骄傲自满和止步不前，相反他们将用真诚和热忱服务好每一位宾客，为上海举办一届成功而精彩的世博会做出自己的积极贡献。
