国航西南客舱主乘中心多项措施确保旺季生产(7-20)

民航资源网2010年7月19日消息：每年六月开始，便进入航空市场传统的旺季生产高峰。为积极应对暑假旅游运输高峰的到来和雷雨等复杂天气对服务带来的影响，确保旺季安全生产和服务质量，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱部主任乘务长中心（简称“主乘中心”）紧密结合安全生产和人员实际，采取多项措施全力保障旺季生产。

　　首先，做好旺季生产的思想动员，明确阶段性工作目标。主乘中心利用信息室、信息栏，通过会议宣讲、面对面沟通等方式，对已经逐渐升温的航空旅游市场带来的航班生产量大幅增加的状况给全体主任乘务长的思想上首先打好“预防针”，让员工在思想上和心理上做好充分准备。同时，主乘中心制定了在客舱安全、空防安全、客舱服务等方面“五个杜绝”的阶段性目标，让全员明确工作的方向和努力的目标。

　　其次，做好对安全服务监控重点的提示及落实工作的检查。主乘中心针对旺季生产中可能出现的第一次乘机出游旅客增多，无人陪伴儿童增多，雷雨复杂天气增多等情况，特别针对性地进行了安全和服务方面的重点提示，对空防安全着重进行了强调。同时，通过航前准备会检查、提问抽查、跟班飞行等检查手段，对各项工作措施的落实给予监督。

　　第三，给予员工更多的人文关怀，舒缓员工的心理压力。针对航班生产任务重、不正常航班增多给员工带来的安全服务管理压力大的现状，及时关注员工的思想状况，通过面对面谈心等方式，了解掌握员工所思所想，及时答疑释惑，帮助解决问题，缓解员工压力，让员工保持阳光心态。

　　第四，关注员工身体健康，合理安排好人员休假。在监控好员工飞行小时的同时，对员工的身体状况及时予以关注，除了及时慰问关心之外，积极组织员工参加体育锻炼，同时合理安排好人员的休假，适当调整身心，使员工始终处于良好的工作状态。

　　目前，主任乘务长中心各项工作正常有序开展，旺季生产整体态势平稳。