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图1：全国人大副委员长严隽琪与机长、乘务员合影。
民航资源网2010年7月28日消息：2010年7月27日，全国人大副委员长严隽琪一行4人乘坐中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）MU277航班由北京飞往烟台，东航山东分公司“凌燕”乘务组为其提供了优质周到的服务，得到了宾客们的一致称赞。
提前一天接到任务后，客舱服务部高度重视，立即着手各项相关工作，启动VVIP航班保障预案，挑选政治过硬、业务精湛的优秀乘务员组成的“凌燕”乘务示范组执行此次航班，乘务组事先在餐饮、个性化服务上做了细致的准备，在确保客舱安全的前提下为要客提供宾至如归的优质服务。
本次航班的乘务长由分部经理助理任艾棣担任。起飞后，乘务长任艾棣、头等舱乘务员刘敏为贵宾们提供了精心准备的茶点与水果，并主动征询了解严隽琪副委员长一行对餐饮及服务需求的意见与建议，向其介绍了东航为服务世博所作的努力与成效。个性化的服务得到了严隽琪副委员长的高度评价，服务工作结束后，严隽琪副委员长亲切的与机组合影留念，并欣然题词：“感谢东航的热情服务！”
举世瞩目的上海世博会已经开幕近100天，东航的每一位干部员工都在为世博会的“成功、精彩、难忘”辛勤奋斗在自己的岗位上。东航山东客舱服务部一定会遵循“安全是根、服务是魂”的理念，坚持“以客为尊、倾心服务”，用更加优质的服务向社会各界展示东航良好的企业形象与世博精神风采。
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图2：副委员长严隽琪留言。
