经了解，该客户是公司的大客户之一新疆邮政。由于该批葡萄为新疆邮政首批运往海口的葡萄，迟一天到达除了要缴纳货物滞纳金之外同时也将对其信誉造成不良的影响，电话中的新疆邮政工作人员语气非常焦急。然而，南航在乌鲁木齐没有直达海口的航班，客户要托运货物至海口，必须要选择一个最佳的中转点运输才能将其快速运至海口。
由于葡萄属于鲜活易腐货物，时效性及温度要求特别高，时间紧迫，接到该电话后，吨控工作人员立刻一一查询了适合中转的航线，发现广州、北京、浦东、长沙、郑州、深圳均有直达海口的航班，经过从客户利益，航班载量、航程路线以及航线时间衔接点四个方面综合考虑，最后将中转点选在了深圳，并针对该批货物快速制定了完善的中转运输方案。为确保后续航班舱位，吨控工作人员还积极与深圳方面取得联系，及时为其预定了该批葡萄深圳至海口的货物舱位。与此同时，在南航新疆货运的营业厅内，工作人员专门为客户开辟了一条绿色通道，在快速地为其制单、贴制标签、过磅、安检、装卸码放……一切托运手续在很短的时间内顺利办妥。7月的新疆深夜，凉风习习，但所有在场忙碌的工作人员额上都有着一层层细密的汗珠。
办完手续后，新疆邮政的工作人员由衷地感慨道：“我们是南航的大客户，而你们确实是我们最佳的合作伙伴，服务好，效率高，工作到位，把货物交给南航我们真的放心、省心”。听到货主的一番话，所有在场的南航工作人员都会心地笑了。
7月31日，该批货物顺利由乌鲁木齐运达深圳机场，并“乘坐”当日晚上航班顺利中转至海口。
