首先,由于炎炎夏日人员极容易疲劳、思想会产生松懈麻痹,导致安全敏锐度会有所降低的情况,从而给客舱安全的保障带来了较大的风险和难度。针对此情况,客舱部强调全体人员务必要对目前的安全形势保持清醒的头脑,牢固树立持续安全的理念。要求各乘务管理中心要广泛的开展遵章守纪教育,培养乘务组按章操作的良好习惯。严防思想麻痹和作风松懈。对在航班中存在的违规违章现象,尤其是在个人身上重复发生的违章操作情况,要严肃对待,严格处罚,绝不能姑息,以警示其他人员。
其次,由于7、8月已进入生产旺季,航班生产量创近年来的历史新高,此时也是人力资源最为紧张的时期。客舱部为了确保航班生产任务能顺利完成,部分航班采取了减员飞行的举措,这样也给客舱安全的保障工作增添了新的压力。针对此种情况,客舱部要求各级领导干部要提高思想认识,加强现场生产组织领导,落实安全责任。各乘务管理中心要组织队员认真学习《关于减员飞行的工作职责》,乘务长在航前准备和直接准备时,要对各号位的安全工作进行重点提示,使其各号位人员明确自己的安全职责。航班中加强巡视,对安全管控点进行重点关注,确保客舱安全。
再次,根据以往在客舱安全方面的教训,加之7、8月份是雷雨天气的多发季节,天气情况理为复杂多变。客舱部梳理了在此期间的客舱安全管理的关键控制点,即重点预防烫、砸、撞伤事件的发生,并进行了风险评估,将防范关口前移。高度重视雷雨天气带来的颠簸、备降、延误等不利安全的因素,重点做好人员的合理搭配。要求主任乘务长管理中心和乘务长管理中心人员要在航前准备阶段和飞行实施阶段,加强对各号位乘务员的提示,对乘务组进行合理分工,做好客舱关键区域的安全监控。航班延误时,与机组做好信息沟通,避免旅客群体事件的发生。
最后,继续做好隐患排查,跟踪整改落实。严格按照今年安全隐患排查计划实施,结合上半年客舱不安全事件以及高原飞行航路颠簸较为频繁的特点,认真开展安全自查和检查,对发现的问题和隐患,按照SMS风险管理的原则,制定措施,提出警示。航班中及各级检查员和乘务长以要严格履行职责,对发现的违规现象要及时予以制止和批评,发现的问题切实得到纠正,确保航班生产任务非常繁重时期的客舱安全工作的稳步推进。