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图：面对高客流，东航上海保障部通过合理调配人员、内部挖潜，在高峰时段增加办票柜台数量和通过及时疏导、指引，有效地保障了节节上升的旅客高峰。
民航资源网2010年8月9日消息：2010年的暑期已经过半，但浦东国际机场中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）航班的旅客人数就像8月初的天气一样持续升高。每天从早6点开始到晚上12点，旅客纷至踏来，或急切的赶往世博会参观，或手提着各种世博会纪念品满载而归，每个人的脸上都洋溢着兴奋的表情。作为承担国际出港航班保障任务的东航上海保障部浦东客运部离港一部，为了配合世博会，同时结合暑期的特点，合理调配人员、内部挖潜，在高峰时段增加办票柜台数量和通过及时疏导、指引，有效地保障了节节上升的旅客高峰。
世博会期间的民航旅客流急剧的增长也受到了上海SMG传媒的关注，8月6日浦东客运部离港一部书记刘隽郁接受了上视记者的采访。在采访中刘隽郁就记者比较感兴趣的问题进行了回答。对于世博会召开后旅客是否增加的问题以及如何应对，刘隽郁强调了与去年同期相比，东航的国际航班总量增长了17%，客旅客总人数增长了近40%，毋庸置疑给柜台带来巨大的压力。为了切实保障旅客能快速办理，缩短等候时间，离港一部预先准备，提早安排，将世博保障承诺落实到了实处，也获得了旅客的好评。在采访中，记者随机采访了现场旅客，旅客也表示虽然机场是比之前人流多了，但办票等候时间仍然没有增加，柜台秩序也比较好。
