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双流国际机场开展旅客首问服务倡议活动(8-10)

2010-08-10 09:14:56

为深入推进航班正常和大面积航班延误应急处置专项整治工作，进一步提升成都地区运输服务水平和民航整体形象，民航四川监管局、成都双流机场股份公司联合向成都地区民航主要服务单位发起了“成都双流国际机场候机楼旅客首问服务活动”的倡议。8月6日，倡议仪式在双流机场候机楼举行。民航西南局蒋文学副局长率有关部门到现场进行了指导。国航股份西南分公司、四川航空股份有限公司、成都航空有限公司、东航股份四川分公司，以及四川省人民政府口岸办、公安、海关、边防、出入境检验检疫等单位参加了活动。活动明确了建立候机楼旅客首问服务制度、开展首问服务知识培训、表彰先进单位和个人等措施，对受理旅客首问服务的工作人员提出了具体要求，号召各单位和民航员工树立民航大局意识，尽最大努力为旅客提供优质服务。各单位表示将积极支持首问服务倡议，组织员工积极投入到活动中。管理局蒋文学副局长对这次倡议活动给予了充分肯定，要求各单位增强责任感和使命感，不断提升服务品质，为实现民航强国目标做贡献。下一步，四川监管局将督促各单位制定旅客首问责任制度，加强组织领导并开展教育培训，确保活动收到实效，切实提高运输服务质量。

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