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图1：广东省委书记汪洋正在与乘务长亲切交谈。摄影：余捷
民航资源网2010年8月10日消息：8月9日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱部（简称“客舱部”）刘静乘务组经过精心准备，为首次乘坐国航包机的广东省党政代表团提供了优质服务，乘务组细致、灵活、亲切的服务获得了代表团的高度赞扬。
8月7日，当得到包机任务之后，客舱部各部门都予以了高度重视，为了保证航班的服务品质，客舱部挑选出五名飞行经验丰富、业务能力强的专机组乘务员执行此次航班。为体现航班特色，还专门挑选了两名藏族乘务员担任此次飞行任务。当天早上九点，执行包机任务的乘务组就了认真的航前准备：从包机旅客的构成、航线特点、天气状况、乘务员分工、服务流程、服务细节、代表团成员的饮食习惯、供应品配备、安全保障等多方面进行了详细的梳理和合理的分配，并按照包机的要求，与供应中心商讨包机的特殊供应品配备。会议完毕后，乘务组又来到西南航空食品公司，对包机供应品进行亲自装载和检查，所有的供应品都由乘务组和空警人员一一检查并封存，即保证了供应品的安全，又保证了供应品的质量和数量，做到万无一失。8月8日，当乘务组执行调机航班前，客舱部总经理张宏亲自到飞机上看望乘务组，并要求乘务组要高质量地完成此次包机任务。乘务组在到达指定驻地后，一刻也没有休息，在乘务长刘静的组织下，对包机服务流程和供应品的提供方式进行了再次的确认和梳理，并将准备情况与飞行机组进行了汇报了协调，从各方面做好了包机任务的充分准备。
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图2：乘务组正在向机组汇报客舱情况。摄影：余捷
8月9日，乘务组画好了精致的妆容，以最饱满的热情迎来了由中央政治局委员、广东省委书记汪洋带队的广东省党政代表团，美丽的鲜花、明亮清香的客舱环境、丰富的迎宾糖果和饮料、身着藏服穿梭于客舱中的藏族乘务员……代表团的成员们在进入客舱的一瞬间就感觉到了国航的精心准备；一张张热毛巾、一句句亲切的问候，代表团和乘务员之间愉快地交谈着，客舱的气氛显得和谐而温馨。当飞机在地面滑行，刘静与代表团联系人沟通后得知大部分代表都没有用早餐，刘静立即安排厨房乘务员尽早烘烤餐食，并将起飞后的服务程序进行调整，争取让代表们在平飞后的第一时间用到早餐。飞机起飞后，乘务组用最快的速度准备好早餐，并根据代表团成员的饮食习惯提供特色化的早餐服务，当精美的早餐呈现在代表们的眼前时，代表们的脸上露出了微笑。在航前准备的时候，刘静就得知汪洋书记喜欢在餐后喝生普洱，供应中心也专门为航班配备了上好的生普洱。当汪书记用完早餐，刘静为他端出一杯热气腾腾的生普洱茶时，汪书记向刘静投来了赞许的目光。考虑到代表们旅途的辛苦，供应中心还配备了成都的特产水蜜桃，当代表们在下降前醒来的时候，乘务组适时地为他们送上了一盘鲜美可口的水蜜桃，代表们高兴地向乘务组表达了感谢，汪洋书记也对乘务组的周到服务提出了赞扬。
经过3个小时的飞行，飞机平稳地降落在目的地地，代表们纷纷在下机时向乘务组表示度过了一段非常愉快的旅程，并再次肯定了乘务组的优质服务。
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图3：客舱部张宏总经理上机查看乘务组准备情况。摄影：余捷
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图4：广东省委书记汪洋与乘务员亲切合影。摄影：余捷
