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图：感谢信。
民航资源网2010年8月10日消息：2010年7月28日，东航云南分公司地面服务部收到了两封来自云南省政府外事办公室的感谢信，一封寄给VIP服务中心，另一封寄给不正常航班服务中心值班经理室，信上这样写道：
“东航云南分公司地服部
东航云南分公司地服部VIP室（现场值班经理室）：
由中共中央对外联络部主办，中共云南省委和国务院扶贫办协办的2010年亚洲政党扶贫专题会议已在昆明圆满顺利举办结束，落下了帷幕。在贵单位各位领导、工作人员的积极努力及精心组织安排下，是该会议筹备办机场工作组各项工作得以顺利进行，为参加此次会议的国内外贵宾团组顺利抵离昆明机场做出了应有的贡献，充分展示了贵单位工作人员良好的精神风貌及优质高效的服务水平，获得了参会代表及中联部领导的一致好评和赞誉！
在此，谨衷心感谢贵单位领导、工作人员的大力支持，并致以崇高敬意！
此致
云南省人民政府外事办公室
二零一零年七月二十八日”
表扬信很短，但字里行间却充分肯定了地服部每位员工的工作能力及协作能力，能参与如此重要的航班保障任务，并且能得到众多参会代表及中联部领导的赞赏和肯定，这充分说明了地服员工们的工作主动性和工作成效性都在大幅度的提升，这两封表扬信带给地服员工无比的自豪感和使命感，地服员工都以能参与这次重要航班保障而倍感光荣。
重要旅客航班保障及特殊航班保障是航空公司航班保障的重要环节，按照东航客规规定，东航须向确定身份的要客提供超常规和高规格的服务项目。每次接到这样的保障任务，地服部都十分重视，把它当成一项政治任务来认真对待，认真部署、积极准备，挑选政治觉悟高、形象气质佳、业务素质强、服务技能优的优秀员工，确保各项工作圆满完成。重要航班保障工作，涉及到地面服务部的不正常航班服务中心、国内（国际）值机室、VIP服务中心、行李管理中心及车辆运行中心等部门。当接到保障任务后，各部门便紧密配合、互相协调，以优质的服务圆满完成重要（特殊）航班保障任务。
面对每一次重要（特殊）航班的保障任务，地面服务部一定不辱使命、圆满完成，能够获得这样的荣誉和肯定，是和各级领导及地服广大员工共同努力分不开的。截止今年7月，地服各部门共收到社会各界寄来的表扬信、感谢信共计273封，其中极大一部分来自省市政府部门，他们对地服部对重要航班保障工作的能力和质量翘首称赞，云南省省长秦光荣、省委书记白恩培、副省长刘平等省市领导对地服部的重要航班保障能力赞不绝口。地服员工在为重要（特殊）旅客服务时，都做到倾心和尽责，为了营造一种能让旅客倍感温情的航空地面候机环境，地服部各级领导亲自做出表率、深入一线，与员工们共同化解工作中的种种难题，鼓励地服广大员工们克服各种困难，充分发挥地服员工特别能吃苦、特别有爱心、特别重团结、特别讲奉献的顽强精神及工作作风，不断加强自身综合业务素质，努力提高服务水平，以优质的服务回馈每一位旅客，圆满完成每一项重要保障任务。
省政府外事办寄来的这两封表扬信是对地服员工工作的肯定，它将激励地服员工更加努力和出色的完成各项工作，地服员工会竭力以优质的服务保障每一个重要（特殊）航班，以极佳的口碑服务重要（特殊）旅客，争取获得更高的殊荣。
