图1：厦航空姐正在操作飞机手机及蓝牙打印机。摄影：孙海

　民航资源网2010年8月14日消息：7月20日，在公司领导的重视和支持下，经过信息部的努力，“厦航旅客服务系统移动客户端”正式上线，经过一段时间的运行，该系统得到了地空服务部门的积极肯定，对保障航班空地间信息流的传递顺畅起到了良好的效果。

　　据了解，在公司空地交接单的原业务流程中，基地航班地面工作人员需要在航班起飞关舱前进行空地交接单的打印、移送工作。该操作流程不仅增加地面服务保障的压力，而且选择的打印时机不合适，就可能出现交接单数据与实际乘机旅客数据不一致的情况，影响服务质量。

　　图2：新业务流程。

　　新系统的推出妥善解决了上述问题。据介绍，该系统从功能上分为六大核心功能模块，包括航班查询、旅客查询、高端旅客查询、头等舱查询、交接单查询、交接单打印等，机组人员可在航班值机结关后通过飞机手机终端获取实时、准确的旅客信息资料。该系统在有手机信号的地方便可正常工作，并通过配套的小型蓝牙打印机，可随时随地进行地空交接单的查询、打印工作，自上线后，不仅优化了业务流程，而且强化了信息内容，提高了工作效率。