|
图1：昆航乘务员为旅客送上鲜花。摄影：郝佩雯
民航资源网2010年8月18日消息：2010年8月16日是中国最浪漫的传统佳节——七夕情人节。昆明航空有限公司（Kunming Airlines Ltd.，简称“昆航”）“阿诗玛”优质服务示范组在万米高空用独特的方式与旅客共同度过了这个浪漫的节日。
当天，KY8017济南——哈尔滨航班充满着浓郁的甜蜜气氛。上客时乘务长在登机广播中为大家送上祝福，许多旅客听了广播才意识到今天是七夕节，有的旅客便开始讨论如何度过这个节日。其实在昆航的班机上，细心的“阿诗玛”早已为旅客朋友们准备了惊喜。
正常服务程序完成之后，客舱里开始响起熟悉的歌曲——《甜蜜蜜》，浓浓的浪漫气息在小小的客舱内散播开来，之后“阿诗玛”步入客舱，为客舱中的情侣和夫妇送上代表爱情的粉色玫瑰，也送上昆航人对有情人深深的祝福。一位小姐接过玫瑰，显得有些激动，连声对“阿诗玛”说谢谢，此时，她身旁的男朋友紧紧握住她的双手。这一场景不仅感动了乘务组，也感动了周围的旅客，爱的氛围在一瞬间升华。之后，航班上又展开了趣味问答等活动。活动中旅客踊跃参与，在充满欢乐和爱的空气中，时间很快过去。
|
图2：昆航乘务员为旅客送上祝福。摄影：李青
在航班快要结束时，“阿诗玛”收到了旅客写得满满的留言卡，一位姓康的先生写下了本次航班的感受：“贵航班服务态度非常好，乘务员热情大方，服务周到，让我们体会到了一个非常愉快的旅程。祝贵公司越飞越高。”一位姓汪的小姐这样写道：“这是我第二次乘坐飞机，感觉非常舒适，服务态度很好，想得很周到。在七夕这天还为情侣送花，感觉很温馨、很浪漫。”
旅客的一个微笑、一声谢谢、一句肯定都是对乘务员工作莫大的鼓励。昆航一直以打造优质服务为己任，在每次航班中怀着感恩的心为旅客提供细致、周到的优质服务。七夕节机上活动只是昆航为打造优质服务品牌所做努力的一个缩影。在安全准点地把旅客送到目的地的同时，昆航还希望将真诚的微笑、贴心的服务永远印刻在旅客心中！
